ОАО"Салаватнефтеоргсинтез" относится к числу крупнейших нефтехимических и нефтеперерабатывающих комплексов России. Предприятие производит сотни видов продукции, занимает лидирующие позиции в сфере производства пластиков.
Цели проекта
-
Повышение качества бизнес-процессов управления, упрощение взаимодействия сотрудников, обеспечение руководства эффективными средствами связи, создающими "эффект присутствия".
-
Использование в бизнес-процессах управления современных приложений IP-телефонии от ведущих разработчиков.
-
Сокращение эксплуатационных расходов за счет использования единой телекоммуникационной инфраструктуры на базе IP-сети для одновременной передачи трафика данных, голоса и видео.
-
Сокращение расходов на оплату междугородних переговоров с удаленными филиалами.
Решение
Система IP-телефонии построена на базе оборудования и технологий компании Cisco Systems:
-
кластер из 2 серверов Cisco CallManager v.4.1, обеспечивающий управление телефонными соединениями и сервисами;
-
сервер голосовых меню IP IVR-3.X, обеспечивающий многоуровневое обслуживание поступающих звонков пользователей;
-
сервер голосовой почты Unity, позволяющий записывать голосовые сообщения для абонентов и обрабатывать их;
-
IP-телефоны 7970G с цветным ЖК-экраном и консолями дополнительного набора 7914;
-
IP-телефоны 7960G с монохромным ЖК-экраном и консолями дополнительного набора 7914;
-
беспроводные IP-телефоны Cisco 7920 (стандарт 802.11b); • беспроводные точки доступа Cisco стандарта 802.11b;
-
cофт-телефоны Cisco IP Communicator; • сервер видеоконференцсвязи Cisco IPVC-3511-MCU-E;
-
персональное оборудование видеоконференцсвязи (USB-камеры) Cisco VT Advantage;
-
маршрутизатор Cisco 3725, 2 порта Е1.
Результат
В ходе работ по внедрению системы IP-телефонии и видеоконференцсвязи проведена интеграция с традиционной телефонией ОАО "Салаватнефтеоргсинтез".
Реализованы возможности аудиоконференции с большим числом (более 200) одновременных участников, отображения служебной информации об абонентах на экранах телефонов и проведения видеоконференций между абонентами IP-телефонии с отображением на экранах персональных компьютеров (до 12-ти участников).
Предоставлена возможность интеграции телефонных справочников IP-телефонии с единым каталогом предприятия на основе Active Directory.
Реализована служба голосовой почты Unity, проведена подготовительная работа ко внедрению службы русскоязычных голосовых меню ASR IVR.